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一般測驗
如何取消訂閱?
如果你在月底前取消,我們會保留開放直到你付款後的三十日

月費包括什麼服務?
當您訂閱Englishtown課程之後,即可無限制地享受我們獨一無二的課程。
你可無限次地登入直至你取消你的課程。
每個課程包括由老師評分的寫作和幫助提升你的語言能力活動。
不同的課程包括不同組合的討論,由網上老師帶領.你每次只可修讀一個課程,那麼我們才能準確知道你的進度。我們為你度身訂做一個學習計劃來配合你繁忙的時間表和表現報告去幫助你留意你的進展從而保持你對學習的動力。

我在哪裡可以找到訂閱費用是多少?
你可經常在查詢頁找到最新的定購價格
你可無限次地登入直至你取消你的課程。
每個課程包括由老師評分的寫作和幫助提升你的語言能力活動。
不同的課程包括不同組合的討論,由網上老師帶領.你每次只可修讀一個課程,那麼我們才能準確知道你的進度。我們為你度身訂做一個學習計劃來配合你繁忙的時間表和表現報告去幫助你留意你的進展從而保持你對學習的動力。

我在那裡可以看到我的帳戶資料?
點擊任何版面右上方的
'我的賬戶' 連結以獲得你的Englishtown所有賬戶資料.你將會得到你所有訂閱資料,以及下次收費日期.

我的訂閱在何時開始?
在我們確認您付款之後,您的訂閱將立即生效。
如果您註冊了免費試用,在您填完信用卡資料後您就可以馬上進入上課,一直到您取消訂閱。

在使用Englishtown時須要幫助怎麼辦?
你隨時都能得到援助之手。如你想得到技術支援,可用系統檢測。只要你一click我們就能幫助到你。最重要的是,我們的個人指導員會第一時間會回覆你的電郵並解答你所有的疑問。只須在任何頁面中右上端按一下"聯絡我們"連接

我要如何更新訂閱?
訂閱是以月為計算標準,由您購買的日期到下個月該日為止。
*如你是以信用卡付款,你的訂購期會自動更新而會自動在你的信用卡帳戶扣除款項直至你取消訂購。如你選擇的是最低訂購期,你可按你之前的訂購計劃的要求在任何時間取消你的訂購
要更新你的課程,更新你的信用卡資料或在我們的網站更換一張不同的信用卡。登錄我們的網站并且點擊「我的帳戶」。在那頁你將看到"更新/改變你的信用卡資料"的鏈接。(這是一個安全鏈接)。 請確保包括以下信息到同樣安全鏈接:信用卡上的名字/卡類/卡號/有效日期
*如你是舊生,只須登入和再注冊。註:你不能再享受第二次的免費試用服務
*如你不使用網上付款,而想在你的訂購期到期後繼續你的Englishtown課程,你必須透過網上或其他下線方法再次付款。為免影響你的學習進度,Englishtown須在你的訂購期到期日前收到付款。

信用卡付款和大量付款有何分別?
為每月信用卡支付, 你的訂款將會自動更新並且每個月發單給你直到你取消為止.要離線付款, 你可以一次過支付幾個月期的.你可以在到期的時候更新你的訂款

如果我不想用信用卡,會有其他付款方法嗎?
即使你沒有信用卡,一樣可以訂購我們的課程.
您可以使用電匯轉帳、郵政轉帳來付款並訂閱課程。
當你用現金,支票或戶口轉帳,你只可一次過訂購六個月或十二個月。並不能縮短訂購期.
下線訂購(除非以信用卡付款) 不會自動更新,如你想在之前的訂購期完結後繼續在Englishtown學習,你須要再次在網上或下線付款.
為避免影響你的學習,Englishtown須在你現有的下線付款的訂購期到期前收到你的付款。

信用卡
我應該用哪款信用卡?
我們接受Visa卡,Master卡、American Express卡,JCB卡,Diner’s Club卡。
我們可保証您線上與非線上付費的安全。

我該如何更新我的信用卡資料?
如果您需要更新尼的信用卡和資料,Englishtown有個安全性的網頁,在那裡你可以更新你的信用卡資料.
更新你的信用卡資料

Englishtown的私隱政策如何?
您的個人資料檔案
當我們向您查問個人資料時,我們主要目的是為您提供更"貼身"的個人服務。我們在沒有您的授權或許可的情況下,是不會售賣,租賃或交易您的名字或個人資料予其他組織機構。
保安措施
我們在受到您的信用卡資料前已被我們的保安伺服器加密。我們也堅持在登入時核對密碼以防止未經允許地登入到您的個人檔案和課程歷史。如果您離開電腦時沒有登出的話,我們會在一定時限內自動為您登出。
Cookies
"Cookies"是儲存在您電腦瀏覽器或硬碟內的小量資料的檔案。我們會透過cookies來決定您的國家和顯示語言。我們的cookies不會在您的電腦瀏覽器或硬碟內收集額外的訊息。大部份瀏覽器能讓您選擇阻擋cookies儲存到你的電腦上,但這樣您便不能盡享所有Englishtown的優點。

什麼是"自動更新"?
*如你是以信用卡付款,你的訂購期會自動更新而會自動在你的信用卡帳戶扣除款項直至你取消訂購。如你選擇的是最低訂購期,你可按你之前的訂購計劃的要求在任何時間取消你的訂購
要更新你的課程,更新你的信用卡資料或在我們的網站更換一張不同的信用卡。登錄我們的網站并且點擊「我的帳戶」。在那頁你將看到"更新/改變你的信用卡資料"的鏈接。(這是一個安全鏈接)。 請確保包括以下信息到同樣安全鏈接:信用卡上的名字/卡類/卡號/有效日期

免費試閱
免費試用是怎樣運作的?
我們給你寄回來試試我們的服務,再決定你是否想要成為付費會員。
我們的課程特色是有測驗來保證你的進度流暢!
免費試用只適用於首次用戶。除非你使用信用卡報名參加,否則我們不能提供免費試用, 但你仍然可以無風險試用我們。如果你在免費試用期完結前取消試用,你將
不會被扣除任何金額。如果你想要離線付款,請我們的顧客服務隊聯繫並了解目前的退款保證期限。你可以在每頁的右上方找到"聯絡我們"的鏈接。

我可以再次免費試用嗎?
不能,我們只允許每人得到一次試用服務。
如你是本校舊生(你曾為課程付過款),你便不可享受我們的免費試用。但當你注冊,一個月的訂購費便會自動在你的信用卡扣除。

我如何得到耳機?
如有提供,耳機套裝是根據你已付款的訂購中完全免費給閣下的。如果你在免費試用期間取消或選擇保證金,你須支付耳機套裝的運費。如果你想知道你是否有資格
獲得免費耳機套裝,請到"聯絡我們"鏈接和我們的客户服務隊聯繫。

在免費試用期後,會怎麼樣呢?
當你的試用期完結時,若你沒有在限期內取消服務,你之前註冊的課程費用將會在你的信用卡帳戶扣除
- 若你訂購的是Englishtown月付計劃,你將須每個月繳付款項直至你取消服務
- 如果您是預付一套課程的話,您將不會被請款直至課程到期.
- 如果你訂購的時最短的必修期而你在計劃完結之前取消服務,你還須每個月繳付服務費用。如果你在最短的必修期後取消服務,你則不須再繳付服務費用
